Tenemos como objetivo consolidarnos como la compañía multinacional líder en la producción, distribución y comercialización de fruta cítrica fresca y de alimentos frutihortícolas procesados con valor agregado del Hemisferio Sur.
Para alcanzar dicho objetivo, y garantizar que podamos cumplir con las responsabilidades y obligaciones hacia nuestros clientes, nuestra gente, nuestros socios, nuestros proveedores, nuestros accionistas y hacia la sociedad, estamos comprometidos con los siguientes ejes y objetivos de Calidad:

 

LiderazgoLiderazgo global

  • Mantener consistentemente una cultura de calidad, con normas, procedimientos y estándares de clase internacional en todas nuestras operaciones a nivel mundial, que nos constituyan como un referente para la industria con reconocimiento global.

  • Impulsar un sistema de gestión integrado de la calidad, proporcionando los recursos necesarios, estableciendo objetivos e indicadores, comunicando efectivamente y basando nuestras decisiones en mediciones confiables y datos concretos.

  • Asistir a partir de nuestra experiencia y conocimiento a nuestros socios en distintos países, a través del Modelo de Colaboración San Miguel, para que accedan eficientemente al mercado global, siempre en un marco de consenso y respeto por su autonomía.

  • Identificar, comprender y atender las necesidades y expectativas de nuestros clientes, midiendo sus percepciones para implementar las mejoras necesarias que nos permitan aumentar su grado de satisfacción con cada acción, con cada proceso y con cada producto que entregamos.

 

InnovacionInnovación y Conocimiento

  • Promover la investigación y el desarrollo de variedades de productos, técnicas agrícolas, procesos productivos y de comercialización, adquiriendo y aplicando sistemáticamente un conocimiento diferencial del negocio.

  • Asegurar la transferencia de conocimientos dentro de nuestra organización, desarrollar proveedores y clientes, y establecer alianzas con nuestros socios estratégicos.

  • Aumentar la motivación y las habilidades de nuestra gente para agregar valor a nuestros clientes y nuestros negocios, a través de la formación y el desarrollo continuo.

 

SustentabilidadSustentabilidad

  • Desarrollar una operación eficiente y rentable en el largo plazo, en cumplimiento con todas las normativas y legislaciones aplicables vigentes, adaptable a cambios en los requerimientos del mercado y de los clientes, comprometida con el desarrollo y bienestar de las comunidades de influencia, y que minimice el impacto de la actividad sobre el medioambiente en cada país y región en donde operamos, utilizando los recursos naturales eficientemente, previniendo la contaminación y disponiendo los residuos en forma adecuada.

  • Gestionar los procesos considerándolos activos estratégicos de la organización, alineándolos con los requerimientos de los clientes y los objetivos de la compañía, asegurando la estricta inocuidad y trazabilidad tanto de productos como de procesos, y promoviendo su efectividad y eficiencia a través de la mecánica de mejora continua.

  • Promover la cultura de cero defectos, cero desperdicios y cero incidentes o enfermedades ocupacionales, en procura de alcanzar el éxito sostenido de nuestro negocio.